La mediación es un proceso  para  resolver conflictos de manera pacífica, en el que  un profesional de la mediación que es el mediador  de forma neutral  e imparcial facilita la solución del problema, es un proceso en el que nadie te juzga y donde no decide un tercero por ti. Es un espacio de cooperación y no de confrontación.

Todos tenemos o hemos tenido problemas o conflictos en algún momento de nuestra vida, pero no siempre se tiene que acudir a la vía judicial  para solucionarlos sino que existe otra manera de resolverlos a través de la mediación. Hay muchos  juicios que pueden evitarse  usando este proceso.

La mediación es una metodología enormemente exitosa en la que  el 80% de los casos se resuelven con éxito y que se basa en unas sencillas reglas :

1. Es voluntario y flexible: se acude a ella de manera voluntaria y se abandona de igual forma; las sesiones se adaptan  a la situación concreta de cada parte.

2. Es imparcial: se  atiende con igualdad y equilibrio a todas las  partes, no se toma partido por ninguno de los mediados.

3. Es neutral: no se impone ninguna solución, la  solución la eligen las partes.

4. Es confidencial: se guarda secreto profesional  de la información salvo que por ley se solicite.

5. Se basa  en la buena fe: es necesaria la colaboración de las partes y el respeto mutuo porque  se trata de un espacio de conversación y discusión pacífica y ordenada.